Политика конфиденциальности

11.09.25 20:22

Блог

Компания PilotDelivery высоко ценит конфиденциальность пользователей своей платформы доставки PilotDelivery и придерживается следующей политики конфиденциальности. Здесь вы найдете информацию о том, какие персональные данные о вас собираются, для чего они используются и кто имеет доступ к вашим данным.

Какие данные клиентов обрабатываются
При обработке персональных данных мы соблюдаем все применимые законы о защите персональных данных, включая Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета и Закон Эстонии о защите персональных данных. Мы обрабатываем следующие персональные данные:

Биографические и контактные данные, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, собранные во время установки приложения;
Информация, относящаяся к заказам, размещенным через приложение PilotDelivery, и информация, относящаяся к каждому размещенному заказу;
Географическое местоположение, где будет использоваться приложение и откуда вы делаете заказ (это необходимо для работы Сервиса);
ваше имя пользователя и пароль, а также связанные с ними данные учетной записи, когда вы регистрируетесь для получения учетной записи;
рейтинги отзывов (включая информацию, предоставляемую для разрешения споров);
платежные реквизиты и история платежей;
текст, изображения и другой пользовательский контент, который вы предоставляете;
если мы запрещаем или приостанавливаем использование вами Сервиса, информацию о таком запрете или приостановке;
идентифицирующая информация об устройстве, на котором вы установили приложение;
данные о веб-сайте и взаимодействии, например, данные, собранные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания, когда вы пользуетесь нашими веб-сайтами или приложениями;
данные о ваших просьбах о помощи (например, через приложение или другие каналы связи), включая уведомления о потерянных предметах; и
если у нас есть разумные основания подозревать мошенничество, информацию о правонарушениях или предполагаемых правонарушениях, полученную от органов по выявлению и предотвращению мошенничества.

PilotDelivery информирует вас о том, что удаление приложения PilotDelivery с вашего устройства не приводит к автоматическому удалению, уничтожению или анонимизации ваших персональных данных.

Какие данные лиц, осуществляющих доставку, обрабатываются

Биографические и контактные данные, включая имя, номер телефона и адрес электронной почты;
банковские или финансовые данные и данные о платежах;
географическое местоположение, если курьер вошел в приложение (необходимо для предоставления услуги);
демографическая информация;
Информация об учетной записи, включая идентификатор пользователя;
данные о выполненных заказах, данные о путешествиях и рейтинге отзывов, а также данные о ежедневных отправлениях;
расчетные, фактические и другие платежные данные;
история доходов и финансовые данные;
текст, изображения и другой пользовательский контент, который вы предоставляете;
в случае лишения вас права пользоваться сервисом или вынесения предупреждения, а также подробная информация о таком лишении или предупреждении;
идентификационная информация об устройстве, на котором установлено соответствующее приложение PilotDelivery;
данные о веб-сайте и взаимодействии с ним, например, данные, собранные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания, когда вы пользуетесь нашими веб-сайтами или приложениями. Данные о ваших запросах о помощи (например, через приложение или другие каналы связи);
Жалобы клиентов, касающиеся отправлений, выполненных Курьером;

Мы собираем и обрабатываем персональные данные курьеров для обеспечения соответствия нормативным требованиям, проверки квалификации курьера для оказания профессиональной услуги по доставке движимого имущества, а также для защиты договорных отношений с сервисом приложения PilotDelivery, в том числе для решения любых проблем с качеством услуг по доставке и контроля за соблюдением вами действующего законодательства.

Команда PilotDelivery будет иметь представление о географическом положении курьера, информацию о выполняемых доставках и времени использования сервиса.

Цель обработки персональных данных.

Предоставление вам наших услуг (правовая основа: выполнение договора с вами) и в наших законных интересах (предоставление вам наших услуг).
Проведение проверок, если это разрешено действующим законодательством (правовая основа: юридические обязательства; законные интересы (соблюдение законодательных или нормативных требований и обеспечение безопасности услуг); требования законодательства; значительные общественные интересы (обработка в целях предотвращения или раскрытия преступлений)).
Для выполнения своих юридических обязательств и в связи с юридическими требованиями (правовая основа: юридические обязательства; законные интересы (для соблюдения юридических или нормативных требований и обеспечения безопасного обслуживания); юридические требования и значительный общественный интерес (обработка с целью предотвращения или раскрытия преступления)).
Для реструктуризации или изменения нашего бизнеса (правовая основа: законный интерес (чтобы мы могли изменить наш бизнес)).

Обработчики персональных данных
Ваши персональные данные не будут передаваться третьим лицам (за исключением случаев, разрешенных законом, например, государственным органам). Доступ к ним имеют только сотрудники PilotDelivery OÜ. Вы имеете право в любое время получить доступ к своим личным данным, запросить их исправление, ограничение, стирание или передачу другой компании, написав по адресу: info@pilotdelivery.eu. Мы подтверждаем, что будем обрабатывать ваши данные только так, как того требует закон, и что мы будем применять соответствующие технические меры для обеспечения безопасности обработки персональных данных.

Срок хранения персональных данных
Мы будем хранить собранные данные до тех пор, пока продолжаются отношения с клиентом и связанные с ними юридические обязательства. Мы будем хранить любые собранные данные только до тех пор, пока они необходимы нам для целей, для которых мы их собрали.

Данные, обрабатываемые клиентом и передаваемые нам
PilotDelivery OÜ не несет ответственности за обработку персональных данных, переданных нам клиентом, загруженных или введенных в различные среды. Клиент несет ответственность за соблюдение Закона о защите персональных данных и других законов и требований (например, правильно заполненные и приложенные Условия использования, соблюдение Политики конфиденциальности и т. д.).

Если вы считаете, что ваша конфиденциальность была нарушена, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@pilotdelivery.eu. Вы также имеете право подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии или в орган по надзору за защитой данных страны, в которой вы постоянно проживаете. Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@pilotdelivery.eu.