Demo category 2

Abikeskus

Demo category 2

Kuidas Klient võib kaebusi esitada?

Kui Kliendil on mis tahes kaebusi tellitud kohaletoimetamise kohta, soovitatakse Kliendil PilotDelivery sellest teavitada PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kaudu esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui ühe kuu jooksul alates Tellimuse täideviimisest. PilotDelivery võib nõuda tõendeid või selgitusi kaebusega seotud asjaolude kohta.

Kuidas Klient maksab kohaletoimetamise eest?

Klient peab tasuma Kullerile Kulleritasu summas, mille on arvutanud PilotDelivery Kohaletoimetamise platvorm. Kulleritasu arvutamisel võetakse arvesse kohaletoimetamise aega, kohaletoimetamise teekonna pikkust, kohaletoimetamise viisi ja muid kriteeriume. Kulleritasu suurus näidatakse Kliendile enne iga Tellimuse kinnitamist. PilotDelivery Kohaletoimetamise platvorm võib aeg-ajalt muuta Kulleritasu arvutamise üksikasju, võttes arvesse turu olukorda, Kullerite hulka ja kättesaadavust Turul ning muid teenusega seotud tegureid.

Kas Klient võib esitatud Tellimusest loobuda?

Kliendil on õigus tellimus tühistada enne, kui kuller on selle kätte saanud, klõpsates rakenduses oleval tühistamismärgil.

Kes vastutab kohaletoimetamise eest?

Kullerid vastutavad ainuisikuliselt Kohaletoimetamise Lepingu täitmise eest ning PilotDelivery ei võta selle eest vastutust.

Kuidas Klient peab käituma, kui PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormiga seotud krediitkaart on varastatud ja/või kolmas isik kasutab seda süüteo toimepanemiseks?

Kui Kasutaja kahtlustab, et tema PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormiga seotud krediitkaart on varastatud ja/või kolmas isik kasutab seda süüteo toimepanemiseks, peab Kasutaja PilotDelivery sellest koheselt teavitama. Kuni sellise teavituse saamiseni ei vastuta PilotDelivery mis tahes pettuste eest, mis on Kasutaja krediitkaardiga kolmandate isikute poolt Kasutaja kontol toime pandud.

Mida peab klient järgima kohaletoimetamise tellimisel?

Klient peab järgima Eesti Vabariigis kohaldatavat õigust, sealhulgas

peab teadma narkootiliste ja psühhotroopsete ainete ning tulirelva ja laskemoona ebaseaduslikust käitlemisest.
peab teadma alkoholi, tubaka, energiajookide või muude toodete, mis kohalduva õiguse kohaselt nõuavad vanuse tuvastamist, ostmisel kehtivaid nõudeid. Kui Klient soovib tellida tooteid, mis nõuavad vanuse tuvastamist, peab ta tellimisprotsessi käigus kinnitama ja/või tõendama oma vanust. Lisaks võib Tellimust kohaletoimetav Kuller keelduda tooteid üle andmast, kui Klient ei esita kehtivat isikut tõendavat dokumenti, mis tõendaks, et ta on toodete seaduslikult ostmiseks piisavalt vana.