Üldtingimused
PilotDelivery kohaletoimetamise teenuse kasutamiseks Kliendi poolt
1. Kasutatavad terminid
PilotDelivery - on PilotDelivery OÜ, registrikood 16656872, aadress Järveotsa tee 50b, Tallinn 13520, Eesti, e-posti aadress info@pilotdelivery.eu.
Pilot Delivery Kohaletoimetamise platvorm - on veebiplatvorm, mida saab kasutada mis tahes seadmest, millel on internetiühendus.
Pilot Delivery Kohaletoimetamise platvorm`i rakendus – on nutiseadmetele mõeldud rakendus, mida Pilot Delivery haldab infoühiskonna teenusena, mis võimaldab Kulleril pakkuda Klientidele erinevaid kohaletoimetamise teenuseid.
Agenditasu - on Kulleri poolt PilotDelivery`le agenditeenuste osutamise eest maksmisele kuuluv tasu.
Tellimus - on Kliendi poolt PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi väliselt soetatud vallasasja kohaletoimetamise tellimus, mille Klient on esitanud Kullerile kohaletoimetamiseks.
Klient - on PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi Kasutaja, kes on esitanud Tellimuse ja sõlmib Kulleriga Kohaletoimetamise Lepingu.
Kuller - on füüsiline isik, kes omab ettevõtluskontot, füüsilisest isikust ettevõtja või juriidiline isik ja, kes on registreerunud PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormil teenuseosutajana PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kaudu vallasja kohaletoimetamiseks Klientidele.
Kohaletoimetamise Kulu - on iga kohaletoimetamise tegelik kogukulu, mis Kullerile hüvitatakse.
Saldo - on Kulleri PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormil konto deebeti ja kreeditikäivete summade vahe.
Konfidentsiaalne teave - on oskusteave, kutsesaladused ja muu olemuselt konfidentsiaalne info.
Kulleritasu - on tasu Tellimusega seotud kulleriteenuste eest, mille Klient tasub Kullerile Kohaletoimetamise Lepingu kohaselt.
Kohaletoimetamise Leping - on leping, mille on sõlminud Klient ja Kuller Tellimuse kohaletoimetamiseks PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kaudu.
Minimum Tellimuse Hind - on PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi poolt määratud summa, mis tähistab minimaalset kohaletoimetamise tellimuse hinda – 2.5 eurot.
Taotlus - on ühele või enamale Kullerile saadetud teavitus, milles on näidatud Tellimuse kohaletoimetamise aeg, koht ja hind.
Kasutaja - on mis tahes isik, kes on registreerinud PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kasutajakonto ning kasutab selle konto kaudu PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi teenuseid.
Sihtkoht - on Tellimusel toodud aadress, kuhu Klient soovib Toote kohale toimetada.
Turg - on PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi korraldused ja funktsioonid, mis võimaldavad kasutada Kullerite pakutavat kohaletoimetamise teenust.
Kalendripäev – on 24 tunnine ajavahemik, mis algab kell 00:00 ja lõpeb kell 23:59.
2. ÜLDSÄTTED
2.1. PilotDelivery Kohaletoimetamise platvorm võimaldab Kliendil tellida mistahes eelnevalt ja PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi väliselt soetatud asja kohaletoimetamist Sihtkohta.
2.2. Toodete kohale toimetamiseks PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kaudu sõlmib Klient otse Kulleriga Kohaletoimetamise Lepingu. Kohaletoimetamise Leping loetakse sõlmituks alates hetkest, mil Kliendile on saadetud Tellimuse taotluse kinnitus Kulleri poolt.
2.3. PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi ja Turu haldamisel tegutseb PilotDelivery ainult infoühiskonna teenuse osutajana ning ei ole Kohaletoimetamise Lepingu osapool. PilotDelivery ei vastuta Kohaletoimetamise Lepingu täitmise eest.
2.4. PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi haldamisel tegutseb PilotDelivery Kullerite agendina seoses Kohaletoimetamise Lepingute vahendamisega Kullerite ja Klientide vahel. Iga Kuller on volitanud PilotDelivery kui agenti vastava volitaja nimel Klientidelt makseid vastu võtma.
2.5. Kõik Kullerid osutavad kohaletoimetamise teenust iseseisvate majandus- ja kutsealaste teenusepakkujatena. Kõiki PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormil tegutsevaid Kullereid käsitletakse kauplejatena direktiivi (EL) 2005/29 tähenduses.
3. TELLIMINE PILOTDELIVERY KOHALETOIMETAMISE PLATVORMI KAUDU
3.1. Klient saab PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kaudu tellida esemete kohaletoimetamist. Juhul kui Kuller ei suuda esemeid kohale toimetada soovitud viisil, ei kinnita Kuller Tellimust PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormil. Kuller võib Kliendiga ühendust võtta, et leppida kokku Tellimuse muutmine nii, et esialgne kohaletoimetamise Hind jääb samaks. Kui kokkulepet ei saavutata või Klient peaks kohaletoimetamise muutmise eest maksma rohkem või vähem kui esialgne Tellimus, tühistatakse Tellimus ning Kliendilt ei võeta Tellimuse eest tasu Tellimuse Hind tagastatakse Kliendile täies ulatuses.
3.2. PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormis Kasutaja konto loomisel seotakse Kasutaja mobiilinumber konkreetse Kasutaja kontoga ja lisatakse PilotDelivery andmebaasi. Kui Kasutaja ei kasuta enam nimetatud mobiilinumbrit, peab ta PilotDelivery sellest 7 päeva jooksul teavitama, et Kasutaja konto andmeid oleks võimalik anonümiseerida.
3.3. Klient peab järgima Eesti Vabariigis kohaldatavat õigust, sealhulgas
3.3.1. peab teadma narkootiliste ja psühhotroopsete ainete ning tulirelva ja laskemoona ebaseaduslikust käitlemisest.
3.3.2. peab teadma alkoholi, tubaka, energiajookide või muude toodete, mis kohalduva õiguse kohaselt nõuavad vanuse tuvastamist, ostmisel kehtivaid nõudeid. Kui Klient soovib tellida tooteid, mis nõuavad vanuse tuvastamist, peab ta tellimisprotsessi käigus kinnitama ja/või tõendama oma vanust. Lisaks võib Tellimust kohaletoimetav Kuller keelduda tooteid üle andmast, kui Klient ei esita kehtivat isikut tõendavat dokumenti, mis tõendaks, et ta on toodete seaduslikult ostmiseks piisavalt vana.
3.4. Juhul, kui Klient rikub punktides 3.3.1. ja 3.3.2. sätestatut, peab Kuller viivitamatult pöörduma Õiguskaitseorganitesse.
4. KOHALETOIMETAMINE PILOTDELIVERY PLATVORMI KAUDU
4.1. Tellimuse esitamisel peab Klient korraldama kohaletoimetamise teenuse osutamise Kulleri poolt PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kaudu, et tagada kohaletoimetamise Sihtkohta. Klient sõlmib Kulleriga Kohaletoimetamise Lepingu PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kaudu.
4.2. Kuller osutab kohaletoimetamise teenuse Kliendi poolt PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormil märgitud Kohaletoimetamise Sihtkohta. Klient ja Kuller võivad kokku leppida erinevas Kohaletoimetamise Sihtkohas tingimusel, et uus aadress on esialgse Kohaletoimetamise Sihtkoha lähedal (mitte kaugemal kui paar tänavat edasi).
4.3. Klient peab Kohaletoimetamise Sihtkohas kohal olema vähemalt eeldataval Tellimuse kohaletoimetamise ajal, mis on näidatud PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormil. Klient peab saama vastu võtta telefonikõnesid numbril, mis on esitatud PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kaudu, alates hetkest, mil Tellimus PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormil esitatakse, kuni Tellimuse kättesaamiseni Kullerilt.
4.4. PilotDelivery võib Kulleri nimel kohaletoimetamise tühistada ning küsida Kliendilt Tellimuse täishinda või vähendada Kliendi Saldot Tellimuse täishinna võrra järgmistel juhtudel:
4.4.1. Klient ei ole Kohaletoimetamise Sihtkohas 5 minuti jooksul pärast Kulleri saabumist;
4.4.2. Kulleri poolt Kliendi antud telefoninumbrile tehtud kõnele ei vastata 5 minuti jooksul Kulleri kohalejõudmisest Kohaletoimetamise Sihtkohta; või
4.4.3. Klient ja Kuller ei suuda leppida kokku uues Kohaletoimetamise Sihtkohas ülaltoodud punkti 4.2 kohaselt.
4.5. Kõik kohaletoimetamise ajad, mis Kuller või PilotDelivery Kliendile PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kaudu esitavad, on ainult indikatiivsed. Ei saa garanteerida, et Tellimust täidetakse prognoositud ajaks. Tellimuste kohaletoimetamise aega võivad mõjutada ka tegurid nagu liiklusummikud, tipptund ja ilmastikuolud.
5. KAEBUSED
5.1. Kui Kliendil on mis tahes kaebusi tellitud kohaletoimetamise kohta, soovitatakse Kliendil PilotDelivery sellest teavitada PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kaudu esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates Tellimuse täideviimisest. PilotDelivery võib nõuda tõendeid või selgitusi kaebusega seotud asjaolude kohta.
5.2. Kuigi PilotDelivery ei ole kohaletoimetamise teenuse pakkuja, ja ei vastuta vastavate kaupade ja teenuste eest, püüab PilotDelivery vahendada sõbraliku lahenduseni jõudmist ja võib maksta Kliendile raha tagasi või hüvitada summa Saldosse kohaletoimetamise eest, kui PilotDelivery`l on mõistlik alus arvata, et kaebus on põhjendatud.
5.3. Klient võib lisaks esitada nõudeid otse Kulleri vastu.
5.4. Klient saab PilotDelivery klienditoega ühendust võtta PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi vestlusfunktsiooni kaudu, kust Klient saab vaadata avatud vestlusi ja nende ajalugu, sealhulgas vestluse kuupäeva ja kellaaega.
6. MAKSMINE JA ARVELDAMINE
6.1. Klient peab tasuma Kullerile Kulleritasu summas, mille on arvutanud PilotDelivery Kohaletoimetamise platvorm. Kulleritasu arvutamisel võetakse arvesse kohaletoimetamise aega, kohaletoimetamise teekonna pikkust, kohaletoimetamise viisi ja muid kriteeriume. Kulleritasu suurus näidatakse Kliendile enne iga Tellimuse kinnitamist. PilotDelivery Kohaletoimetamise platvorm võib aeg-ajalt muuta Kulleritasu arvutamise üksikasju, võttes arvesse turu olukorda, Kullerite hulka ja kättesaadavust Turul ning muid teenusega seotud tegureid.
6.2. PilotDelivery, tegutsedes Kulleri agendina, koostab ja väljastab Kulleri nimel Kliendile informatiivseid tšekke Kulleri nimel arveid Kulleritasu eest ning võtab vastu Kulleri nimel Kliendi maksed.
6.3. Kõiki makseid teostatakse Kliendi pangakaardilt või muult maksevahendilt, mis on Kasutaja poolt PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi sisestatud, välja arvatud sularaha maksed. Makseid töödeldakse läbi kolmandast isikust maksevahendaja. Tellimuse kinnitamisega autoriseerib Klient makse oma pangakaardi või muu sobiva maksevahendiga Tellimuse Hinna suuruses summas, pärast mida reserveeritakse vastav summa Kliendi pangakaardil või muul maksevahendil.
6.4. Kliendi Kohaletoimetamise Lepingust tulenevad maksekohustused loetakse täidetuks vastavalt Kulleri (kui asjakohane) suhtes, kui Kliendi makse PilotDelivery`le on sooritatud ja debiteeritud Kliendi krediitkaardilt või muult sobivalt maksevahendilt või juhul kui Klient on täielikult tasunud Tellimuse Hinna Kullerile sularahas. Kui Tellimuse Hinda ei saa Kliendi krediitkaardilt maha võtta, ei edastata Tellimust Kullerile.
6.5. PilotDelivery võib võimaldada Klientidel maksta Tellimuse eest Kullerile sularahas Tellimuse Sihtkohas. Sellisel juhul maksab Klient Tellimuse Hinna Kullerile sularahas Sihtkohas. PilotDelivery võib oma äranägemisel piirata sularaha maksete tegemist konkreetse Kliendi osas.
6.6. Sularaha makse korral sisestab Kuller Kliendilt saadud summa PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi. Juhul kui summa ei vasta Kohaletoimetamise Lepingust tulnevatele maksekohustustele, siis Saldo automaatselt:
6.6.1. väheneb Tellimuse eest vähem makstud summa või Tellimuse täishinna võrra (nt kui Klient ei viibi Kohaletoimetamise Sihtkohas punkti 4.4 kohaselt, Klient keeldub maksmast jne);
6.6.2. suureneb Tellimuse eest rohkem makstud summa võrra.
6.7. Saldo rakendub automaatselt Tellimuse esitamisel. Saldot ei saa vahetada rahaks.
6.8. Käesolevate Üldtingimustega nõustudes annab Klient selgesõnalise nõusoleku elektrooniliste arvete vastuvõtmiseks. Elektroonilised arved väljastatakse ja võetakse vastu mis tahes elektroonilises vormingus, sealhulgas e-posti teel, millele on lisatud PDF-formaadis dokument.
7. TÜHISTAMINE JA KASUTAMISE PEATAMINE
7.1. Kliendil on õigus tellimus tühistada enne, kui kuller on selle kätte saanud, klõpsates rakenduses oleval tühistamismärgil.
7.2. PilotDelivery`l on õigus eemaldada Klient PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormilt koheselt ja/või keelduda Tellimustest või need tühistada, kui Klient kuritarvitab PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi või tekitab sellele kahju, kui PilotDelivery`l on mõistlik alus arvata, et Klient on PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kasutamise käigus toime pannud süüteo või kui Klient ei täida muul viisil oma Üldtingimustest tulenevaid kohustusi (nt ei viibi mitmel korral Kohaletoimetamise Sihtkohas punkti 4.4 kohaselt).
7.3. Klient ei tohi PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kasutada rahapesu eesmärkide kui ka mistahes muuks kriminaalseks tegevuseks. Kui Klient rikub punkti 7.3, peatab PilotDelivery püsivalt PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kasutamise Kliendi poolt kui ka teavitab asjakohaseid õiguskaitseorganeid.
8. LITSENTSEERIMINE, INTELLEKTUAALOMANDI ÕIGUSED JA ANDMETÖÖTLUS
8.1. Registreerudes PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormil annab PilotDelivery Kasutajale tagasivõetava, võõrandamatu, ilma all-litsentsi andmise õiguseta lihtlitsentsi PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kasutamiseks vallasasjade kohaletoimetamise korraldamise eesmärgil.
8.2. Kõik intellektuaalomandi õigused, mis on seotud tarkvara, dokumentide või informatsiooniga, mida kasutatakse või arendatakse PilotDelivery poolt või nimel Üldtingimuste alusel infoühiskonna teenuste osutamise ajal (sealhulgas PilotDelivery Kohaletoimetamise platvorm ja sellele üles laaditud materjalid), kuuluvad PilotDelivery`le. Kasutaja ei tohi kopeerida, muuta, kohandada, pöördkonstrueerida, dekompileerida või muul viisil tuvastada PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi või mis tahes muu PilotDelivery kasutatava tarkvara lähtekoodi. Kasutaja võib PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kasutada ainult oma isiklikel mitteärilistel eesmärkidel.
8.3. Kasutajate ja Klientide isikuandmete töötlemise põhimõtted on sätestatud Privaatsuspõhimõtetes, mis on kättesaadavad PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormil.
8.4. PilotDelivery ei anna kinnitusi ega garantiisid seoses PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kvaliteediga, sealhulgas seoses ilmsete või varjatud puudustega, sobivusega tavapäraseks või spetsiifiliseks eesmärgiks, ja PilotDelivery ei ole kohustatud rahuldama Kasutaja kaebusi seoses PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kvaliteediga.
9. VASTUTUS
9.1. Kullerid vastutavad ainuisikuliselt Kohaletoimetamise Lepingu täitmise eest ning PilotDelivery ei võta selle eest vastutust.
9.2. Kui Kasutaja kahtlustab, et tema PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormiga seotud krediitkaart on varastatud ja/või kolmas isik kasutab seda süüteo toimepanemiseks, peab Kasutaja PilotDelivery sellest koheselt teavitama. Kuni sellise teavituse saamiseni ei vastuta PilotDelivery mis tahes pettuste eest, mis on Kasutaja krediitkaardiga kolmandate isikute poolt Kasutaja kontol toime pandud.
9.3. PilotDelivery ei vastuta mis tahes katkestuste, ühenduse vigade, kasutamise võimatuse või tõrgete eest PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormil, kuid PilotDelivery ei piira Kliendi õigust nõuda kahju hüvitamist ega kasutada muid seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid, kui PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi teenused ei vasta käesolevatele Üldtingimustele. Lisaks võib PilotDelivery omal äranägemisel kehtestada uusi ja/või lõpetada olemasolevaid PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi funktsionaalsuseid, teavitades Kliente sellistest lõpetamistest vastavalt.
10. MUUD SÄTTED
10.1. PilotDelivery jätab endale õiguse teha igal ajal muudatusi Üldtingimustes, laadides muudetud Üldtingimused üles PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormile ning teavitades sellest Kasutajat e-posti aadressi kaudu, mille Kasutaja on PilotDelivery avaldanud kasutajakonto loomisel.
10.2. PilotDelivery võib muuta või eemaldada erinevaid PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi osasid või muuta PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi ja selle omadusi.
10.3. Kliendil on PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormile ligipääs ainult internetiühendusega. Konkreetseid tehnilisi nõudeid internetiühendusele ei ole, kuid PilotDelivery teenuste kvaliteeti võib mõjutada interneti kiirus. PilotDelivery Kohaletoimetamise platvorm on kättesaadav Androidi ja Apple'i seadmetes vastavalt viimastele tarkvarauuendustele.
10.4. PilotDelivery Kohaletoimetamise platvorm on saadaval mitmes keeles, mida saab muuta Kliendi profiilis.
10.5. PilotDelivery võib PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kaudu jälgida Kliendi seadme asukohta. PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi teenuste osutamisel võivad olla piirangud, mis põhinevad Kliendi seadme asukohal.
10.6. PilotDelivery Kohaletoimetamise platvormi kasutamisele ning kõigile selle alusel loodud õiguslikele suhetele kohaldatakse Eesti õigust.
10.7. Kui Üldtingimustest tulenevat vaidlust ei ole võimalik lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus Tallinnas, Eesti Vabariigis.
10.8. Kui Üldtingimused on koostatud ka mis tahes muus keeles, on ülimuslik ingliskeelne versioon.